Гарантия
ВАЖНО! Перед использованием товара ознакомьтесь с инструкцией.
Покупая товары в Kareta-Baby, вы можете быть уверены в их качестве и оригинальности. Мы сотрудничаем только с официальными поставщиками и проверенными производителями детских товаров, поэтому вся продукция сертифицирована и обеспечивается официальной гарантией производителя.
Просим вас проверять товар при получении в отделении транспортной компании. Подписывая акт приёма-передачи (ТТН), вы подтверждаете, что полученный товар проверен, комплектация соответствует заявленной, дефекты отсутствуют, и претензий к интернет-магазину не имеется.
Чтобы избежать недоразумений после оформления заказа в магазине, пожалуйста, уточняйте у менеджера подробную информацию о товаре: характеристики, состав, страну производства и другие интересующие вас данные.
На какие детские товары предоставляется гарантия?
Гарантийные обязательства и все связанные с ними положения, включая сроки гарантии, устанавливаются производителем или его официальным представителем в Украине. Гарантийный срок по каждой отдельной товарной позиции вы можете уточнить у менеджера.
Гарантия обычно предоставляется на срок до 36 месяцев в зависимости от сервисной политики производителя. Для некоторых изделий гарантийным талоном является товарный чек.
Гарантия начинает действовать с момента продажи изделия. Неисправности, возникшие в течение гарантийного срока при соблюдении условий гарантии, устраняются специализированными сервисными центрами.
Доставка изделий на гарантийное обслуживание осуществляется покупателем самостоятельно и за свой счёт. Срок гарантийного ремонта устанавливается сервисным центром.
Возврат и обмен товара
На все товары, приобретённые в нашем магазине, распространяется действие Закона Украины «О защите прав потребителей».
Замена товара на аналогичный в соответствии со ст. 9 Закона Украины «О защите прав потребителей» возможна только при соблюдении следующих условий:
- с момента покупки прошло не более 14 дней, не считая дня покупки;
- товар не был в использовании, то есть является новым;
- товар находится в идеальном состоянии, не был собран или смонтирован;
- сохранены товарный вид и потребительские свойства товара;
- сохранены пломбы, ярлыки, упаковка;
- имеется товарный чек.
Согласно постановлению Кабинета Министров Украины от 23 сентября 1991 г. №216 данное правило не распространяется на предметы личной гигиены, бельё, пухо-перьевые изделия, постельные принадлежности, детские мягкие, надувные и резиновые игрушки, товары для новорождённых и другие категории товаров, не подлежащие возврату и обмену.
В замене товара или возврате денежных средств будет отказано, если:
- с момента покупки товара надлежащего качества прошло более 14 дней;
- товар был в использовании и не является новым;
- товар был собран или смонтирован;
- при проверке качества выявлены признаки постороннего вмешательства (вскрытие, попытка ремонта) либо нарушены условия гарантийного обслуживания;
- имеются механические повреждения;
- отсутствует документ, подтверждающий покупку товара (товарный чек), гарантийный талон либо элемент комплектации товара.
Согласно дополнению №3 к постановлению Кабинета Министров Украины от 19 марта 1994 г. №172 некоторые категории товаров надлежащего качества не подлежат обмену или возврату.
Возврат или обмен товара возможен, если:
- товар не подошёл по размеру, фасону, цвету, форме, габаритам или другим характеристикам;
- товар имеет производственный брак или неисправность по вине производителя;
- с момента покупки прошло не более 14 дней;
- товар является абсолютно новым и ранее не использовался;
- сохранены товарный вид, потребительские свойства и полная комплектация;
- отсутствуют признаки постороннего вмешательства;
- сохранены пломбы, ярлыки и аккуратно вскрытая упаковка;
- имеется гарантийный талон, товарный чек или накладная, подтверждающая покупку.
Если на момент обмена аналогичный товар отсутствует, вы можете:
- обменять товар после его поступления в продажу;
- выбрать другой товар с соответствующим перерасчётом стоимости;
- получить денежные средства в размере стоимости возвращённого товара.
Дополнительные правила возврата и обмена
Согласно части 3 статьи 9 Закона Украины «О защите прав потребителей», возврат денежных средств осуществляется исходя из стоимости товара на момент его покупки.
Денежные средства возвращаются покупателю в течение 5 рабочих дней с момента предъявления соответствующего требования. В случае возврата наличными через почтовый перевод возврат осуществляется в течение 10 рабочих дней.
Если требуется дополнительная проверка товара для выявления недостатков, возникших в период передачи товара покупателю, срок возврата денежных средств может быть продлён до 7 дней.
Согласно п. 6 ст. 8 Закона Украины «О защите прав потребителей», максимальный срок проверки товара составляет 14 дней.
Возврат денежных средств при безналичной оплате на банковскую карту клиента возможен только на ту карту, с которой была произведена оплата.
