Гарантія
ВАЖЛИВО! Перед використанням товару ознайомтесь з інструкцією.
Купуючи товари в Kareta-Baby, ви можете бути впевнені в їхній якості та оригінальності. Ми співпрацюємо лише з офіційними постачальниками та перевіреними виробниками дитячих товарів, тому вся продукція є сертифікованою та забезпечується офіційною гарантією виробника. Просимо Вас перевіряти товар при отриманні у відділенні транспортної компанії. Підписуючи акт приймання-передачі (ТТН), Ви підтверджуєте, що отриманий Вами товар перевірено, комплектація відповідає заявленій, дефектів немає, і притензій до інтернет-магазину не маєте.
На які дитячі товари надається гарантія?
Гарантійні зобов'язання і всі положення, пов'язані з ними, включаючи терміни, встановлюються виробником або представником виробника на Україні. Гарантійні терміни по кожній окремій товарній позиції Ви можете уточнити у менеджера. Гарантія надається зазвичай на термін до 36 місяців в залежності від сервісної політики виробника. На деякі вироби гарантійним талоном є товарний чек. Гарантія починається з моменту продажу виробу. Несправності, що виникли протягом гарантійного терміну при дотриманні умов гарантії, будуть усунені спеціалізованими сервісними центрами. Доставка виробів на гарантійне обслуговування здійснюється покупцем своїми силами і за власний рахунок. Термін гарантійного ремонту встановлює сервісний центр.
Повернення/обмін товару
На всі товари, куплені в нашому магазині, поширюється дія Закону України «Про захист прав споживачів», який набув чинності 13 січня 2006 року. Заміна товару на аналогічний у відповідності зі ст. 9 ЗУ "Про захист прав споживачів" можлива тільки при дотриманні таких умов:
- з дня придбання минуло не більше 14 днів, не рахуючи дня покупки;
- товар не був у використанні, тобто є новим (товар в ідеальному стані, товар не був у вжитку, товар не був зібраний та змонтований);
- збережені товарний вигляд, споживчі якості товару;
- є пломби, ярлики, упаковка, товарний чек.
Згідно з постановою Кабінету Міністрів України від 23 вересня 1991 р. N 216 це правило не поширюється на предмети особистої гігієни, білизна, перо-пухові вироби, постільні приналежності, дитячі м'які, надувні і гумові іграшки, товари для новонароджених, і т.д.
Вам буде відмовлено в заміні товару на новий (поверненні грошей), якщо:
- з моменту покупки товару, що не має суттєвих недоліків, пройшло більше 14 днів;
- товар, має недоліки, не є новим, тобто був у використанні;
- товар був зібраний або змонтований;
- при перевірці якості продукту виявлені ознаки стороннього втручання (розкриття, спроба ремонту) або порушені інші умови гарантійного обслуговування (механічні пошкодження та ін.);
- відсутній документ, що підтверджує факт покупки товару (товарний чек) або гарантійний талон на придбаний товар, або елемент комплектації товару.
Щоб уникнути будь-яких несприятливих ситуацій після оформлення замовлення в інтернет-магазині, будь ласка, уточніть у менеджера детальну інформацію про товар: характеристики, склад, країну виробника і інші необхідні Вам дані. Нижче вказані умови повернення та обміну покупок, зроблених на сайті.
Згідно з доповненням N 3 до постанови Кабінету Міністрів України від 19 березня 1994 р N 172 деякі категорії товарів належної якості не підлягають обміну або поверненню.
Повернення або обмін товару на аналогічний можливий відповідно до статті №9 Закону України «Про захист прав споживачів» і тільки при дотриманні наступних умов:
- товар не підійшов за розміром, фасоном, кольором, формою, габаритами або іншим характеристикам, за якими він не може бути використаний за призначенням;
- товар має брак або механічно несправний з вини виробника;
- з дня придбання товару пройшло не більше 14 днів;
- товар є абсолютно новим і в ідеальному стані, тобто раніше не був у використанні; збережений товарний вигляд в повній комплектації і споживчі якості товару;
- відсутні ознаки стороннього втручання, тобто не порушені умови гарантійного обслуговування;
- є в наявності відповідні пломби, ярлики і акуратно розкрита коробка;
- присутній гарантійний талон, товарний чек або накладна, що підтверджує оплату товару.
Якщо на момент обміну аналогічний товар відсутній, то ви можете:
- зробити обмін товару на аналогічний, як тільки він буде доступний в наявності і надійде в продаж;
- придбати будь-який інший товар, відповідно, з перерахуванням вартості;
- отримати грошові кошти в розмірі вартості повернутого товару.
Відповідно до частини 3 статті 9 Закону України «Про захист прав споживачів»: повернення коштів покупцю за товар здійснюється, виходячи з вартості товару на момент його придбання. Гроші будуть повернуті покупцеві протягом 5 робочих днів, з дня пред'явлення відповідної вимоги. У разі повернення готівкою за допомогою поштового переказу, повернення здійснюється протягом 10 робочих днів. Якщо потрібен детальний огляд товару для виявлення недоліків, які були отримані в період передачі товару покупцеві, тоді термін повернення грошових коштів може бути продовжений до 7 днів. Згідно п.6 ст.8 ЗУ «Про захист прав споживачів» максимальний термін перевірки товару становить 14 днів. Повернення грошових коштів за безготівковим розрахунком на банківську карту клієнта можливе лише на ту карту з якої було проведено оплату.
